Soins Infirmiers et Informatique signale une étude de l’INSERM sur les personnes qui visitent les sites de santé. Selon cette enquête, menée auprès de 4500 personnes, " si l’on exclut les professionnels de santé, l’internaute « santé » est une femme, d’âge moyen (50% ont entre 29 et 53 ans), avec un niveau d’étude élevé, en activité, vivant en couple, ayant une grande expérience de l’Internet et confrontée à un problème de santé (personnel ou dans son entourage proche). Globalement, ces internautes se sentent plus concernés par les questions de santé que la plupart des gens."

" Les personnes ont recours à Internet en premier lieu pour mieux comprendre les informations données par les médecins ou pour trouver d’autres informations que celles qu’ils leur ont fournies."

" Les médecins et pharmaciens sont les professionnels de santé qui s’informent le plus via Internet. Leurs recherches concernent diversement l’actualité médicale, les maladies, les symptômes ou les traitements et les associations de malades."

" À peine plus de 40% des internautes déclarent vérifier l’origine des informations qu’ils obtiennent. « Les médias d’information « classiques » comme la radio, la télévision ou la presse apparaissent comme de bons vecteurs pour (...) conseiller des sites fiables et reconnus par les professionnels » ajoute Emilie Renahy," membre de l’équipe de recherche.

" Une grande majorité des personnes interrogées (84%) affirme que cela n’a pas modifié leurs comportements de recours aux soins et consultent leur médecin à la même fréquence.

En revanche, les internautes « santé » sont souvent insatisfaits de leur relation avec les médecins, dont ils attendent beaucoup en terme de communication notamment. Entre la moitié et les trois quarts d’entre eux souhaiteraient notamment que les médecins les écoutent davantage et leur donnent plus d’explications sur leur état de santé ou sur les traitements existants."