C’est le titre d’un article du Monde (13 mars 2008) qui explique que les promesses du plan Borloo n’ont pas été tenues (500 000 emplois devaient être créés en 3 ans), malgré la progression réelle des emplois familiaux (20 %). Le pari était fondé sur la professionnalisation d’un certain nombre de tâches ménagères (" restauration, blanchissage, crèche, prise en charge des personnes âgées dépendantes, garde d’enfants, ménage, repassage, aide administrative et informatique..." du fait du travail des femmes.

De fait, " un secteur privé dynamique a commencé à voir le jour. L’agrément préfectoral, longtemps réservé au secteur associatif, a été étendu aux entreprises privées, favorisant leur essor. Les créations d’entreprises de services à la personne ont été multipliées par 2,5 entre 2005 et 2007. " Il y a eu également " pénétration en masse " des groupes d’assurance et bancaires. " L’arrivée des distributeurs alimentaires (Monoprix, Shopi), des distributeurs d’électronique grand public (Fnac, Boulanger...) " a aussi contribué à dynamiser le marché.

Alors quel est le problème ? " Convaincre le public qu’elles (les enseignes) peuvent être l’intermédiaire pour un service standard de qualité pérenne. Les familles préfèrent passer contrat avec une personne qu’elles connaissent " Et surtout " convaincre la masse des chômeurs de s’intéresser au secteur pour acquérir une formation. Les bas salaires, les emplois précaires restent encore, il est vrai, la norme dans ce secteur des services à la personne."